Política de frete

Na Bonzzano, sabemos que a entrega dos seus produtos é um dos momentos mais esperados da sua experiência de compra. Para garantir que você tenha uma experiência tranquila e sem surpresas, nos dedicamos a proporcionar um serviço de envio eficiente, transparente e seguro. Esta política tem como objetivo esclarecer todos os detalhes sobre o processamento, envio e entrega dos seus pedidos, para que você esteja sempre bem informado e satisfeito com cada etapa do processo.

1. Frete Grátis

Queremos que sua experiência de compra seja ainda mais prazerosa e sem preocupações. Por isso, oferecemos frete grátis para todos os pedidos realizados em nosso site, independentemente do valor da compra. Esta é a nossa forma de agradecer pela sua confiança e garantir que você tenha uma experiência acessível e conveniente. Não há necessidade de se preocupar com custos adicionais de envio – o frete é por nossa conta!

2. Processamento do Pedido

Após a confirmação do seu pedido, iniciamos imediatamente o processo de preparação e envio para garantir que tudo esteja perfeito. O tempo de processamento costuma levar de 2 a 5 dias úteis, dependendo de alguns fatores como a verificação dos dados e a disponibilidade dos produtos. Durante esse período, realizamos as seguintes etapas:

  • Verificação do pedido: Confirmamos todos os dados fornecidos, como os itens selecionados, os dados de pagamento e as informações de entrega para garantir que tudo esteja correto.
  • Preparação do produto: Cada item é cuidadosamente separado, inspecionado e embalado para que chegue até você com a melhor qualidade possível.
  • Envio: Após a preparação, o seu pedido será encaminhado à transportadora responsável pela entrega no endereço fornecido.

Observação: Pedidos realizados em finais de semana ou feriados podem levar um pouco mais de tempo para serem processados, pois nossas operações seguem o calendário comercial.

3. Prazo de Entrega

O prazo estimado para a entrega dos seus produtos após o processamento é de 4 a 12 dias úteis, dependendo da sua localidade e da modalidade de frete escolhida. Esse prazo pode ser influenciado por alguns fatores, como:

  • Localidade de entrega: O tempo de entrega pode variar conforme a região, tanto no Brasil quanto em outros países, devido à distância e logística de transportadoras.
  • Modalidade de frete: Oferecemos diversas opções de frete, incluindo modalidades mais rápidas e econômicas, para que você escolha o melhor serviço para as suas necessidades.
  • Disponibilidade de produtos: Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, o que pode impactar os prazos de entrega, dependendo da disponibilidade dos produtos.

Atenção: Em casos de feriados, condições climáticas adversas ou imprevistos logísticos, o prazo de entrega pode ser alterado. Se isso ocorrer, garantimos que você será mantido informado sobre o andamento da entrega e qualquer mudança no prazo.

4. Rastreamento de Pedidos: Acompanhe o Status da Sua Entrega

Sabemos que a espera pela entrega pode ser ansiosa, por isso, oferecemos total transparência para que você acompanhe cada etapa do processo. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento, que permitirá verificar a localização e a previsão de chegada do seu produto. Você pode acompanhar o status da sua entrega de duas formas:

  • Por e-mail: Enviaremos atualizações automáticas sobre o andamento do seu pedido diretamente na sua caixa de entrada.
  • Diretamente no nosso site: Em nosso site, você pode acessar a seção de rastreamento, onde basta inserir o código de rastreamento para acompanhar o status do seu pedido em tempo real.

Essa funcionalidade garante que você saiba exatamente onde seu pedido está e quando ele será entregue, trazendo mais tranquilidade durante a espera.

5. Endereço de Entrega: A Importância de Fornecer Informações Corretas

Para garantir que seu pedido chegue sem contratempos, é essencial que você forneça um endereço de entrega completo, preciso e atualizado. Um endereço incorreto ou incompleto pode ocasionar atrasos, extravios ou até mesmo a impossibilidade de entrega do seu pedido.

Importante: A Bonzzano não se responsabiliza por pedidos enviados para endereços preenchidos de maneira inadequada. Por isso, pedimos que você revise cuidadosamente as informações de entrega antes de finalizar sua compra.

6. Atendimento Personalizado: Estamos Aqui Para Você

Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível, por isso nossa equipe de atendimento está à disposição para qualquer dúvida ou solicitação que você tenha. Estamos disponíveis de segunda a sábado, das 10h às 19h, para responder suas dúvidas sobre o status do pedido, rastrear entregas ou para qualquer outro suporte que você precise.

7. Canais de Contato: Fale Conosco de Forma Simples e Rápida

Queremos facilitar ao máximo o seu contato conosco, por isso oferecemos diversas opções para você escolher a forma mais conveniente. Nossos canais de atendimento são:

  • E-mail: atendimento@bonzzano.com
  • WhatsApp: (11) 95983-7578
  • Endereço: Rua Da Conceição, 154 Sala 907, 908 e 909 - Centro - Niterói-RJ CEP:24020-084

Independentemente do canal que você escolher, nossa equipe estará pronta para ajudá-lo com qualquer dúvida ou solicitação.

8. Agradecimento e Compromisso

Gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão por escolher a Bonzzano. Sua satisfação é nossa maior prioridade, e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossa qualidade de serviços. Acreditamos que cada compra é uma oportunidade de criar uma experiência única, segura e positiva para você. Fique à vontade para nos enviar seu feedback, pois ele é essencial para aprimorarmos ainda mais nossos processos.

Juntos, construiremos uma jornada de compra tranquila e excepcional!